Een cursusdag over luisteren, gesprekstechnieken en spanning
Vorige week trok het hele team van DC Compliance een dag uit voor een cursus bij Vivian Dabrowski en Patrick van het Nederend van Somatic Hub. Een waardevolle dag waar we veel aan hebben gehad.
Als DC zijn we sterk op inhoud. Maar een klant écht goed helpen gaat verder dan dat. Wat is de vraag achter de vraag? Waar loopt iemand écht tegenaan? Dat vraagt niet alleen om juridische kennis, maar ook om aandacht, aanwezigheid en het vermogen om goed te luisteren.
Onze CEO Lucas dacht vroeger dat communicatietrainingen vooral over praten gingen, hij kreeg immers ooit een 10 voor praten op de lagere school. Maar al snel bleek dat het daar helemaal niet om draaide. Het ging over luisteren. Naar elkaar én naar jezelf. En hoe je daar vervolgens mee omgaat.
Dat inzicht stond centraal in de dag bij Somatic Hub. Via een prettige combinatie van fysieke oefeningen en gespreksoefeningen werkten we aan innerlijke rust en bewustwording. Want juist onder druk worden aandacht, aanwezigheid en waarneming bepalend voor de kwaliteit van een gesprek.
Dingen die voor onze klanten lastig zijn, zijn dat soms voor ons ook. Juist die herkenning helpt ons om beter te luisteren en gerichter te ondersteunen. Patrick verwoordde het mooi: hij zag in onze groep de bereidheid om verder te kijken dan alleen inhoud en expertise, en om serieus te investeren in de menselijke kant van dienstverlening.
Gesprekstechnieken, echt aanwezig zijn en omgaan met spanning, het zijn vaardigheden die we bewust willen blijven ontwikkelen, zodat we er op alle vlakken voor onze klanten kunnen zijn.
